Question 1

A Étoile Tricot efetua trocas gratuitas se o cliente não gostar do produto ou se não servir?

Accepted Answer

Sim, no Étoile Tricot, nós valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Caso você não goste do produto recebido ou ele não servir, nós oferecemos trocas gratuitas. Basta entrar em contato conosco dentro do prazo estipulado para trocas, e nossa equipe irá ajudá-lo com o processo de troca sem nenhum custo adicional. Para mais informações sobre nosso procedimento de trocas, consulte nossa política de trocas e devoluções.

Question 2

Qual é o prazo para despachar o produto após a compra?

Accepted Answer

Nosso prazo para despachar o produto é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega do seu produto.

Question 3

Vocês oferecem garantia nos produtos?

Accepted Answer

Sim, garantimos a qualidade de nossos produtos. Se você encontrar algum problema de fabricação ou defeito, entre em contato conosco para resolvermos o problema.

Question 4

E se eu me arrepender da compra?

Accepted Answer

Se você se arrepender da compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em condições de ser revendido. Você pode solicitar um reembolso ou troca do produto, conforme sua preferência. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco e nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

Question 5

Vocês têm loja física?

Accepted Answer

No momento, não temos uma loja física aberta ao público em geral. No entanto, oferecemos atendimento na fábrica com horário marcado. Se você gostaria de visitar nossa fábrica e conhecer nossos produtos pessoalmente, entre em contato conosco para agendar um horário conveniente. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra para nossos clientes.

Perguntas frequentes

A Étoile Tricot efetua trocas gratuitas se o cliente não gostar do produto ou se não servir?

Qual é o prazo para despachar o produto após a compra?

Vocês oferecem garantia nos produtos?

E se eu me arrepender da compra?

Vocês têm loja física?